不妥协的谈判 – 探寻部落的力量
部落的本能反应
达沃斯那些领导者们在”部落练习”中的表现，虽然看似不同凡响，但其实与我们并无二致。在过去20年里，我组织过几十次这样的练习，参与者既有专业人士，也有重量级政商领袖，除了少数几次练习之外，地球都”毁灭”了。这种”部落游戏”的吸引力如此之强，以致参与者为了仅仅在50分钟内形成的身份认同，就能把拯救地球的使命丢到脑后。
我的研究发现，”部落练习”激发了真实世界冲突所固有的情感动力。不管是闹离婚的夫妻，相互竞争的业务部门，还是彼此对立的政治派系，他们的世界崩塌是多么容易的一件事。当我们的世界共同面对安全、气候变化以及世界贸易等诸多危机时，部落式的画地为牢、故步自封，又将使整个人类面临多么大的风险!
然而，我们往往身陷其中而难以注意到这些潜在动力的影响。一位国际知名的犹太教拉比特别惭愧地向我承认，他曾发誓”绝不让悲剧重演”，但在练习中却连一句抗议的话都没有说。一位学者也评论说，他本应该领导大家团结起来，或者至少鼓动大家打破这个游戏的规则，然而他什么也没做，忘记了历史，也辜负了人性。
化解冲突的三大维度
本书为化解高度情绪化冲突提供了至关重要的建议。如果达沃斯的领导者解决了平息冲突的关键维度问题，即理性、情感和身份，世界本来是可以被拯救的。尽管学者们往往认为这些维度是相互独立的，但神经科学的研究表明它们之间是相互关联的。只有解决了这三大维度问题，我们才可能寄希望于高度情绪化的冲突得到令人满意的解决。
理性人
化解冲突的第一个维度是将人视为理性行为者，遵循”理性人”(homo economicus)的人类行为模式。这种模型认为，人的主要动机是让自己的利益尽可能得到有效的满足。如果在满足自己利益的同时，又能满足对方的利益，那就更好了。这种范式的显著特征是寻求达成协议，实现互利最大化，或者至少在不损害对方利益的情况下满足自己的利益。
尽管这个模型的诉求简单明了，但达沃斯的经历揭示了它的局限性。参加”部落练习”的全球领导者掌握着所有理性工具而且任由其使用，同时还拥有丰富的危机管理经验，但最终还是陷入了情感和身份认同的困境，最终导致”地球毁灭”。
情感人
化解冲突的第二个维度是将人视为情感行为者。人类的决策往受到情绪的强烈影响，如恐惧、愤怒羞愧、同情等。这些情绪往往会主导我们的行为，使我们做出违背理性的决定。
在”部落练习”中，参与者为了保护自己的部落认同，不惜放弃拯救地球的使命。这种情感反应不仅影响了他们的决策，也影响了他们的谈判策略。有的部落代表为了宣扬自己的价值观，不惜与其他部落产生激烈冲突。情感的力量如此强大，以至于连经验丰富的谈判高手也难以克服。
身份人
化解冲突的第三个维度是将人视为身份认同的行为者。我们每个人都属于多个不同的”部落”，如家庭、工作、宗教、国籍等，这些部落认同会深影响我们的行为和决策。当这些部落认同发生冲突时，我们往往会选择维护自己的部落，而不是寻求共同利益。
在”部落练习”中，参与者为了保护自己的部落认同，不惜放弃拯救地球的使命。这种身份认同的力量如此之强，以至于连经验丰富的谈判高手也难以克服。要化解这种高度情绪化的冲突，光凭理性是远不够的，我们还需要深入理解和化解参与者的身份认同问题。
综合运用三大维度
要化解高度情绪化的冲突，光凭理性是远远不够的，我们还需要深入理解和化解参与者的情感和身份认同问题。只有综合运用理性、情感和身份三大维度，我们才能找到令人满意的冲突解决方案。
这需要我们跳出固有的思维模式，用更加全面和深入的视角来看待冲突。我们要努力理解对方的需求和顾虑，用同理心去感受他们的情绪，并帮助他们重塑更有利于合作的身份认同。只有这样，我们才能最终化解冲突，实现共赢。
这无疑是一项艰巨的挑战，但也是我们必须面对的。让我们携手共进，用智慧和勇气，去化解这个动荡不安的世界中的种种冲突吧! 🌍🤝