《回答的艺术》读书笔记
预见问题，早做准备
在《回答的艺术》这本书中，马西通过生动的案例和深刻的分析，向我们展示了回答问题的艺术。书中提到，回答问题不仅仅是语言的表达，更是行为、动作、表情等多方面的综合体现。一个成功的回答，往需要充分的准备和良好的行为习惯。
例如，书中提到一个厂长在面对员工提问时，由于没有做好准备，导致回答失误，最终造成了严重的后果。这一案例告诉我们，回答问题时，提前预见可能会被问到的问题，并做好充分的准备，是多么重要。只有这样，才能在各种场合中更好地展现自身的魅力。
在实际生活中，我们常会遇到一些突如其来的提问。如果没有做好准备，很容易因为回答不当而引发误解，甚至造成不良后果。书中举了一个邻居向孩子母亲报告险情的例子，邻居因为没有做好准备，导致孩子母亲差点晕倒。这个例子告诉我们，即使是简单的事实陈述，也需要提前考虑如何表达，避免给对方造成过大的心理冲击。
因此，回答问题的第一步，就是要预见问题，早做准备。根据场合、环境及相关主题，提前准备好可能会被问到的问题。这样，在面对提问时，才能从容应对，给出圆满的回答。
认真倾听，确定对问题的理解是正确的
在回答问题之前，认真倾听对方的提问，确保自己对问题的理解是正确的，是非常重要的一步。书中提到，很多时候，我们因为没有认真倾听，导致对问题的理解出现偏差，从而给出错误的回答。
例如，书中提到一个小明买东西的故事。小明因为没有认真倾听，误以为信封里有86元钱，结果在超市买了90元的东西，最后却发现营业员退给了他一些钱。这一故事告诉我们，认真倾听，确保对问题的理解是正确的，是回答问题的关键。
在实际生活中，我们常会遇到一些复杂的问题。如果没有认真倾听，很容易因为理解错误而给出错误的回答。因此，在回答问题之前，一定要认真倾听，确保自己对问题的理解是正确的。只有这样，才能给出准确的回答。
辨别问题性质，选择合适的回答方式
在回答问题时，辨别问题的性质，选择合适的回答方式，是非常重要的一步。书中提到，不同性质的问题，需要采用不同的回答方式。例如，有些问题可以直接回答，有些问题则需要日后回答，还有一些重复的问题，可以换个角度回答。
书中举了一个黄渤在颁奖典礼上的例子。嘉宾问黄渤：“马云说，男人的长相和他的才华往是成反比的。我不知道黄渤你怎么看这句话？”黄渤巧妙地回答道：“我相信这话也一直激励着您！”这一回答不仅幽默风趣，还巧妙地化解了尴尬，展示了黄渤的智慧和魅力。
在实际生活中，我们常会遇到一些难以回答的问题，或者涉及隐私的问题。这时候，我们需要学会辨别问题的性质，选择合适的回答方式。例如，对于一些故意找茬的问题，可以礼貌地还击；对于一些涉及隐私的问题，可以巧妙地规避。只有这样，才能在各种场合中，从容应对各种提问，展示自身的魅力。
保持冷静，情绪也需要准备
在回答问题时，保持冷静，控制好情绪，是非常重要的一步。书中提到，一个男孩儿通过钉子的方式，学会了控制自己的情绪。这个故事告诉我们，冷静才能让人更加理智，才能将问题回答好，才能让沟通回到正轨。
在实际生活中，我们常会遇到一些令人恼火的提问。如果不能保持冷静，很容易因为情绪失控而给出错误的回答。因此，在回答问题之前，我们需要做好情绪方面的准备。书中提到了一些方法，例如意识控制、自我鼓励、环境制约、自我安慰和转移目标。这些方法可以帮助我们在面对让人气愤的提问时，保持冷静，控制好情绪。
例如，书中提到一个黄渤在颁奖典礼上的例子。嘉宾问黄渤：“马云说，男人的长相和他的才华往是成反比的。我不知道黄渤你怎么看这句话？”黄渤巧妙地回答道：“我相信这话也一直激励着您！”这一回答不仅幽默风趣，还巧妙地化解了尴尬，展示了黄渤的智慧和魅力。
在实际生活中，我们常会遇到一些难以回答的问题，或者涉及隐私的问题。这时候，我们需要学会辨别问题的性质，选择合适的回答方式。例如，对于一些故意找茬的问题，可以礼貌地还击；对于一些涉及隐私的问题，可以巧妙地规避。只有这样，才能在各种场合中，从容应对各种提问，展示自身的魅力。