不妥协的谈判 – 一篇的读书笔记
部落的冲突与和解
🌟 在达沃斯的那些领导者们进行”部落练习”时，他们表现出的本能反应与你我并无二致。尽管他们掌握着丰富的理性工具和危机管理经验，但最终还是眼睁睁地看着”地球毁灭”。究其原因，乃是因为他们忽视了化解冲突的三大关键维度:理性、情感和身份。
🌈 作为”理性人”(homo economicus)，我们追求利益最大化，寻求达成互利协议。但达沃斯的实践揭示了这一模型的局限性。即便拥有强大的理性工具，这些领导者仍然被自身的情感所束缚，难以跳脱”部落”的羁绊。
💔 作为”感性人”(homo emoticus)，我们的行为和思想深受情感的影响。情感既可以推动冲突的化解，也可能阻碍其解决。达沃斯的经历表明，愤怒、骄傲和憎恨等负面情绪，加剧了部落间的差异，使谈判陷入僵局。
🧘♀️ 作为”身份人”(homo identicus)，我们寻求存在的意义和价值认同。高度情绪化的冲突，往往源于对信仰和价值观的威胁。即便在短短50分钟的”部落练习”中，参与者也能对新构建的身份产生强烈认同，宁可牺牲整个世界也要捍卫自己的部落。
化解冲突的关键
🔑 要化解高度情绪化的冲突，必须同时解决理性、情感和身份三大维度的问题。只有做到这一点，我们才能寄希望于冲突得到令人满意的解决。
🤝 以跨国公司的文化冲突为例，不同国家员工都试图使公司文化更能体现当地习俗，这就涉及到了身份认同的问题。如果不考虑这一点，冲突基本上是无法消除的。
🕊️ 再如，在耶路撒冷的政治冲突中，联合国调解人需要化解伊斯兰社区和犹太社区之间的纷争。这不仅需要理性谈判，更需要化解双方的情感障碍，以及深入理解他们的身份认同。
化解冲突的艺术
🎨 化解高度情绪化冲突的艺术，在于平衡理性、情感和身份三大维度。这需要我们超越常规思维，以更加开放、包容和创新的方式看待问题。
🌺 比如，在跨国公司的文化冲突中，可以尝试重塑公司的核心价值观，让各国员工都能在其中找到认同感。在耶路撒冷的政治冲突中，调解人可以促进双方就共同利益达成共识，缓解情感对立，并帮助他们重塑身份认同。
🌟 总之，化解高度情绪化冲突需要我们运用创造性思维，以的方式去倾听各方的诉求，平衡理性、情感和身份，找到双方都能接受的解决方案。只有这样，我们才能避免”地球毁灭”的悲剧再次上演。