《高难度对话》读书笔记
面对面沟通的重要性
在当今这个电子邮件和即时通讯盛行的时代，很多人习惯于通过文字进行交流。然而，作者指出，过度依赖文字沟通会导致对话变得激烈、恶毒，双方容易对抗升级。📝📩💻 相比之下，面对面的交流能让我们更好地理解对方的观点和立场，缓解紧张情绪。作者建议，当对话变得艰难时，我们应该主动拨打电话或者约对方共进午餐，透过眼神交流来分享彼此的想法。⏱☕️👀 面对面沟通提供了一个更好的机会，让我们能更准确地弄明白对方的观点。
换位思考的重要性
在艰难对话中，我们需要通过对方的眼睛来看问题，理解他们的视角。作者举了一个有趣的例子:他和妻子从不同角度观察同一尊雕塑，看到的景象却大不相同。这启示我们，不同的立场会带来不同的观点。👫👫👀🗿 为了达成共识，我们需要主动站在对方的位置上，体验对方的视角，而不是固步自封、坚持己见。只有相互理解和尊重，才能化解分歧，达成一致。
沟通就像舞蹈
作者将人际沟通比作一场舞蹈。舞蹈需要双方互相配合、预判对方的动作并作出回应。同样，有效沟通也需要互相理解、相互信任和默契。🕺💃 我们无法完全掌控对方的行为，但可以通过刻意练习，提高自己的舞蹈水平，从而使沟通更加顺畅。就像学习跳舞一样，提高沟通技巧需要付出努力、反复练习和相互信任。
保持专注和珍惜关系
在人际交往中，我们每天都在跳舞”。作者建议我们要保持专注，不要手忙脚乱。同时，我们要珍惜与他人的关系，即使对话变得艰难，也应该继续努力”跳舞”。🤝💞 只要我们聚焦于彼此关系的价值，就有理由继续尝试，直到找到合拍的舞步。
| 提高沟通技巧的具体步骤 | 说明 |
|---|---|
| 致力于面对面沟通 | 面对面交流能让我们更好地理解对方 |
| 适应不舒服 | 不舒服是需要面对问题的信号，而非逃避的理由 |
| 不要试图改变他人 | 我们只能控制自己，而非他人 |
| 未雨绸缪 | 在矛盾出现前就熟练掌握沟通技巧 |
| 寻找共同之处 | 关注分歧会疏远彼此，寻找共识能拉近距离 |
| 珍惜关系，共同奋斗 | 如果关系有价值，就值得我们为之努力 |
信任是基础
最后，作者强调信任是高难度对话得以进行的基础。我们需要敞开心扉，关注对方的肢体语言和情绪变化，建立互信。越少关注这些感官信息，我们就越被动，也越难建立信任。🤝💯 只有在互相信任的基础上，高难度对话才能顺利进行，双方才能真正达成共识。