《高难度对话》读书笔记
控制自我，化解矛盾
人与人之间总会存在分歧和矛盾，这是无法避免的。然而，关键在于我们如何正视并化解这些分歧。🧐 在这一过程中，最重要的是控制好自己的情绪和行为，而不是试图改变他人。就像驯马人罗伯特·雷德福一样，他并没有强行驯服那匹马，而是耐心等待，用自己的行为赢得了马的信任。💐
我们不能控制别人的想法和行为，但我们可以选择如何回应。就像下棋一样，我们只需专注于自己的棋局，恰当地回应对手的出招。当对方的行为与我们的期望不符时，我们也不应被自己的情绪所牵制，而是冷静思考如何作出合理回应。🎭 保持内心的平静和自制，是化解矛盾的先决条件。
更新观念，重塑模式
然而，要做到这一点并非易事。我们每个人都形成了一些根深蒂固的沟通模式，当遇到新的情况时，我们往往会下意识地退回到旧有的模式中去。🔄 这就像一遍又一遍地重复同样的错误，期待会有不同的结果，显然是荒唐的。
为了获得新的结果，我们必须更新自己的观念，重塑沟通模式。首先，将责备他人的习惯转变为由自己做主。我们要为自己在关系中的行为负责，而不是把问题归咎于他人。🙋♂️ 其次，将具体的期望转变为一个总体的期望。过于具体的期望容易导致失望，我们应当怀着开放的心态，等待结果的展现。再次，用事实取代假设。我们常常会根据自己的猜测而对他人产生误解，这是不合理的。我们应当摒弃主观臆断，以事实为依归。🕵️♀️
此外，协作比自私更为重要。我们应当努力实现双赢，而不是一味追求自己的利益。同时，谦虚比骄傲更为高尚。保持开放的心态，虚心聆听他人的意见，这是建立有效沟通的基础。最后，我们应当明确人际关系的亲疏有别，区别对待，投入不同的精力。💐
自我反省，与人为善
通过上述种种努力，我们终将学会如何进行高难度对话。然而，这并不是一蹴而就的事情，而是需要长期的自我反省和修行。🧘 我们要时刻提醒自己保持冷静、开放、谦逊的态度，用同理心对待他人，努力化解分歧，而不是刚愎自用、固步自封。
人与人之间的相处是一门艺术，需要我们不断学习和提高。让我们以虚怀若谷的胸襟，欣赏彼此的不同，用包容的心对待世间的一切。💐 唯有如此，我们才能在这个世界上与人为善，过上幸福美满的生活。