对话矩阵

本文探讨了《高难度对话》中的要点。包括情绪与逻辑在沟通中的关系，如情绪激动时逻辑难奏效；介绍对话矩阵及四种对手类型和应对策略；强调情绪是触发器，要学会引导而非摒弃；指出处理重要关系时慢即是快，需耐心和… 详细