丰富工具箱

本文围绕人际交往展开，包括理解他人视角需放下成见、换位思考和倾听各方以拓展视野；有效沟通的艺术在于丰富沟通工具箱、熟练技艺和勇于实践以游刃有余；满足被认可等基本需求；防御性交流要耐心等待、暂时“叠种”… 详细