书萃芒泉
本文探讨了《解决冲突的关键技巧》中的要点，包括冲突中明确期望的重要性，如减少误解、提升效率；应对未来冲突的策略，如提前制定方案；理解冲突的复杂性，需多角度分析；以及练习在冲突中利用正能量，将其视为改进… 详细
本文探讨了《高难度对话》和《高难度谈话》两本书。《高难度对话》出版于 2017 年，强调理解对方需求，提供沟通技巧与案例。《高难度谈话》出版于 201 年，解析谈话三层结构。两书各有特色，取决于读者需… 详细
