书萃芒泉
本文探讨了高度情绪化冲突的成因及化解方法。指出冲突常源于部落心态，关键要克服其五种诱惑。化解需改变对彼此身份认知，经历五个阶段的转变之旅，还提供了实践指南和需警惕的陷阱。最后强调其理论对促进社会和谐的… 详细
