本文探讨了对话的诸多方面,包括情绪对对话的影响、自我认知在对话中的作用、误解的惯性及如何打破,还强调了学习型对话的要点。指出掌握对话奥秘,能化解矛盾增进理解,让我们在沟通中更加游刃有余。 详细
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点,包括区分评价与观察结论,重视验证假设,培养好奇心。还提到书中提供实践应用与反思的方法,帮助读者在冲突中保持冷静理性,促进理解沟通,构建和谐关系。 详细
本文探讨了《多维度思考》中的诸多要点。包括理解不同立场以开启多维度思考,征求建议的艺术及应避免的偏见,决策时平衡情感与理性,以及质疑和反思的重要性。读者能从中学会在现实中明智抉择,收获智慧。 详细
本文提出了解决冲突的关键技巧,包括:1)倾听对方的”为什么”,了解问题的实质;2)控制攻击冲动,以平和理性的态度表达自己;3)以最佳状态假设对方,扭转局势;4)化解攻击性语言,专注于对方的诉求和需求。… 详细