本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点。强调正向原则,相信有效对话可能;明确角色以推进对话;从需求层面打破僵局;通过扩展对话处理群体同一性。这些技巧适用于个人、组织和社区,能帮助有效解决冲突。 详细
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》一书,强调通过让聆听和对话更易、改变对话、寻找前进方法等,掌握解决冲突的艺术。书中列举案例与方法,如提出七个问题、从批评转向建设性反馈等,助我们构建和谐人际关系。 详细
本文探讨了《解决冲突的关键技巧》中的要点。强调在冲突中培养好奇心,探究背后原因;相信有效对话可能,采取具体方法促进;明确角色与责任分担;积极应对不信任和恐惧。这些技巧适用于各领域,能助我们更好解决冲突… 详细
本文探讨了《解决冲突的关键技巧》中的精髓。强调不要仓促下结论,要主动探寻他人背景与感受。变被动聆听为主动探询,从攻击转向倾听,改变对话性质。掌握这些,能在冲突中找到和平之道,构建和谐关系。 详细