卡斯帕森
正向信念扩展对话，有效明确角色需求，聚焦共识化解分歧，技巧方法助力和谐，解决冲突的关键技巧
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点。强调正向原则，相信有效对话可能；明确角色以推进对话；从需求层面打破僵局；通过扩展对话处理群体同一性。这些技巧适用于个人、组织和社区，能帮助有效解决冲突。 详细
冲突管理，巧妙地妥善处理人际关系中的棘手问题，提高沟通效率，解决冲突的关键技巧
本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点，包括区分评价与观察结论，重视验证假设，培养好奇心。还提到书中提供实践应用与反思的方法，帮助读者在冲突中保持冷静理性，促进理解沟通，构建和谐关系。 详细