书萃芒泉
本文探讨了回答问题前有效倾听的重要性。指出答非所问常因未理解问题,列举类似情况。接着从保持专注、主动澄清、关注语气神情、换位思考四方面阐述如何有效倾听,最后总结强调倾听是给出满意答复的关键。 详细