书萃芒泉
本文探讨了进行高难度对话的要点，包括视角转换、建立信任、情绪管理和沟通方式选择。指出意见不合时应理解对方，矛盾中要主动交流建立信任，艰难对话时控制情绪，且面对面交流更有效，掌握这些才能建立良好关系。 详细
