书萃芒泉
本文探讨了《高难度对话》中的要点。包括情绪与逻辑在沟通中的关系,如情绪激动时逻辑难奏效;介绍对话矩阵及四种对手类型和应对策略;强调情绪是触发器,要学会引导而非摒弃;指出处理重要关系时慢即是快,需耐心和… 详细