书萃芒泉
本文探讨了化解高度情绪化冲突的三大维度:理性、情感和身份。作者指出,光凭理性是远远不够的,我们还需要深入理解和化解参与者的情感和身份认同问题。只有综合运用这三大维度,我们才能找到令人满意的冲突解决方案… 详细