情感转化

本文探讨了《解决冲突的关键技巧》中的精髓。强调不要仓促下结论，要主动探寻他人背景与感受。变被动聆听为主动探询，从攻击转向倾听，改变对话性质。掌握这些，能在冲突中找到和平之道，构建和谐关系。 详细