书萃芒泉
本文探讨了高难度对话这一主题,指出其像冰山暗藏汹涌,93%信息通过非语言渠道传递。强调构建沟通金字塔,基石是同理心和尊重,还需积极倾听、清晰表达。面对冲突要冷静拆解问题,寻求双赢方案,助我们在言语交锋… 详细