书萃芒泉
本文介绍了在信息爆炸时代,传统营销方式效果不佳,而《反直觉询问》中提出的法则提供新路径。通过精心设计问题引导顾客吐露心声,众多案例证明其有效,且需灵活运用,它将成为营销新趋势,助企业洞悉顾客实现共赢。 详细
本文探讨了化解冲突的关键技巧。指出冲突不可怕,追求有效对话是关键,要克服内心恐惧,建立信任。应停止无益行为,以建设性态度看待冲突,明确责任而非互相指责,还要从点滴做起改变行为模式,以构建和谐关系。 详细
本文探讨了如何在分歧中寻找共识的艺术。作者强调,我们应该以开放、平等的心态倾听对方,用提问的方式引导对方思考,而非简单地试图强迫对方接受自己的观点。通过掌握恰当的沟通技巧,任何看似”不可能”的交流都能… 详细