需求层面

本文介绍了《解决冲突的关键技巧》中的要点。强调正向原则，相信有效对话可能；明确角色以推进对话；从需求层面打破僵局；通过扩展对话处理群体同一性。这些技巧适用于个人、组织和社区，能帮助有效解决冲突。 详细