应急计划

本文探讨了有效沟通的重要性及方法。强调要洞悉谈话对象心理，以安德里亚为例说明忽视此点的后果。介绍了“WIIFM”表格和“5 分钟应急计划”，还指出应真诚倾听，实现双赢，而非操纵话语。 详细