本文探讨了在交流中好奇心的重要性。指出好奇心能捕捉细节,从他人角度出发是有效交流关键。还介绍了好奇心的实际应用及面临的挑战,并给出保持好奇心的策略,如定期练习等,以提升交流和适应变化的能力。 详细
本文探讨了回答问题前有效倾听的重要性。指出答非所问常因未理解问题,列举类似情况。接着从保持专注、主动澄清、关注语气神情、换位思考四方面阐述如何有效倾听,最后总结强调倾听是给出满意答复的关键。 详细
本文探讨了拆解问题的奥秘。首先,作者区分了”疑问”和”难题”两种问题层级,前者可通过操作性地寻求标准答案解决,后者需要发挥创造性思维。其次,作者提出了洞悉问题征兆、锁定改善要点、开辟解题路径、评估改进… 详细